Traitement et expédition

Les colis sont expédiés dans les 72h ouvrés maximum suivant la réception de votre paiement.

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Une fois la commande validée vous pouvez suivre son avancement en nous demandant le numéro de suivi de votre colis (lettre suivie la poste ou colissimo pour les plus gros colis).

Une fois déposé à la Poste, nous ne sommes en aucun cas résponsables du vol ou de la perte du colis. Dans ce cas, veuillez contacter la poste muni de votre numéro de suivi.

Retours

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de livraison du colis. Au délà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. 

Le colis doit être retouné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi (Colissimo, lettre suivi...).

Pour faire un retour : 

- envoyer un mail à contact@gris-perle-creation.fr pour nous indiquer votre souhait de retourner le produit

- ensuite vous pouvez nous renvoyer votre colis à l'adresse suivante, à noter que les frais d'envoi seront à votre charge:

GRIS PERLE CREATION

3 rue de la tourelle

02240 VILLERS LE SEC

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, Gris Perle procèdera à un avoir du montant du ou des articles sur votre compte personnel ou si vous le souhaitez au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Si une erreur sur le produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur justificatif sous forme d'avoir sur le site.